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    随着教育国际化时代的到来,留学生规模不断扩大,留学生的特点日益多元化,这对新形势下的留学生管理工作提出了更高的求。本文从留学生管理工作实践中总结经验,就新形势下医学留学生管理中遇到的问题、困难及加强留学生管理工作的方法策略浅谈几点切身体会,以期为留学生管理工作的进一步完善和发展提供思路。 关键词留学生管理文化策略 随着高等教育国际化进入了“国际服务贸易”和“跨境教育”阶段,国际高等教育市场呈现迅速扩大并持续增长的趋势。在我国国际影响逐步扩大的今天,我国各高校在国家有关留学生教育工作方针、政策的指引下,正积极稳妥地发展留学生教育事业。留学生规模的不断扩大和留学生特点的日益多元化,对留学生管理工作提出了更高、更新的求。 修好“内功”是做好医学留学生管理工作的保障 .有强烈的责任心与博爱的精神。热爱学生是教师职业道德的基本内容之一[],是教师对待自己的劳动对象的基本态度,也是教师做好教育工作的力量源泉和精神动力。热爱学生求教师了解学生,尊重和严格求学生,与学生平等相处,公平地对待学生,尊重学生的人格,因材施教,保护学生的合法权益。因此,对待留学生必须有强烈的责任心,这是做好留学生管理工作的基本前提。 .努力提高英语,特别是口语水平。虽然医学留学生需学习汉语,并被求参加汉语水平考试,但与其交流的基本语言仍是英语。不可否认,医学留学生管理者的英语水平,特别是口语水平参差不齐,与以英语为官方语言的印度等国家的学生相比仍较低。因此,医学留学生管理者必须努力提高英语,特别是口语水平,才能更好的与留学生进行沟通,才能不仅仅成为他们的“bbysitte”,而是成为其思想交流者。另外,如果医学留学生管理者能说一口相对纯正的美式英语,能让留学生发出“youspekgoodEnglish!”的感叹,能拉近与其之间的距离,更有利于管理。 .尽量了解、尊重不同文化。留学生来自不同的文化背景,大到民族、价值观念、文化心理、宗教信仰,小到个人性格、情绪、生活习惯、学习和动机等,都会对他们产生一定的影响[]。因此,留学生管理者应该有意识地了解和学习留学生来源国家的不同文化背景、风俗习惯、发展历史、地理环境等知识,了解不同文化的独特性和互补性,在差异中寻找共性,才能更深入地把握学生的思想状况,做到有的放矢地开展工作。 不断总结经验是提高医学留学生管理水平的保证 .熟悉整个医学留学生管理流程。医学留学生的留学生涯经历在学校学习基础及临床课程四年,到附属教学医院实习一年以及准备毕业三阶段。留学生的文化背景决定其有需提前较长时间知晓下一步学习安排的特点,因此,留学生管理者做到熟悉留学生从进入学校到顺利毕业的全过程,了解各个时间段需开展的各项工作,加强谋划,这样才能提前通知留学生,有效开展各项工作。 .建立完整的联系、沟通渠道。留学生进入学校后,留学生管理者就应该建立完整的联系、沟通渠道。包括学生的全名、电子信箱、移动电话等,并叮嘱学生如果有变动必须及时告知。此外,还需有中介、领事馆、学生监护人的联系方式,这样才能及时、有效的与留学生进行联系、沟通,才能及时掌握学生动态。留学生在理解、执行学校有关政策和规章制度方面,他们会很自然地运用本民族惯有的思维模式去认识、理解外来信息,为了防止在理解和接受过程中难免产生认识上的偏差或者理解上的错位,导致矛盾的产生,因此,及时、有效的与留学生进行联系、沟通就显得特别重。 .建立完备的管理体系。留学生的管理工作必须依靠各级部门的协调。就大的方面而言,参与的有教务、宿舍、医院的相关管理部门;就小的方面而言,针对不同国籍的留学生设立相应的联系人,针对各个宿舍选出一名值得信赖的舍长。只有这样才能针对留学生提出的问题及时与相关管理部门沟通、解决,才能及时掌握留学生的生活、学习动态,提高管理效率。 .制定详尽的留学生管理制度。俗话说“没有规矩,不成方圆”,严格合理的规章制度对促进良好学风的形成,培养留学生良好的行为习惯有着举足轻重的作用[]。考虑到留学生与中国学生的差异,留学生管理者应该在中国学生管理制度的基础上,不断修正,制定详尽的适合留学生的管理制度。除了国家和地方颁布的法律、规章制度以外,还应建立留学生招生制度、留学生费用规定、注册制度、学籍制度、宿舍制度、考勤制度等等。另外,制度重在落实,在每年新学生入学之际就对学生进行入学教育,宣讲学校的各种规章管理制度,使学生在入学之初明确有关的规定。在制定完善的规章制度的同时,还能够保证规章制度公正公平的执行,这一点对于留学生来说非常重,公正公平在外国学生的理念中占重地位。因此,留学生管理部门在制定这些制度的时候就该考虑到这一点,执行的时候更应该注意。只有公正公平的执行规章制度才能够稳定留学生,使得教学管理得以顺利开展。 .建立完善的留学生档案,正确引导,“因材施教”。“因材施教”是高等学校教学原则之一[],因此,建立完备的留学生档案非常重。学生档案不仅仅包含学生的基本信息,还包括学生的文化背景、宗教信仰、生活习惯,此外,还通过与每一位学生的不断交流,掌握他们的性格特点、思维方式,了解他们的兴趣爱好等等。以平等的身份主动热情地接近他们,与他们交朋友,了解他们的欢乐与苦恼,发现他们在学习生活上的实际困难和问题,并满怀热情、脚踏实地地为其谋划解决。通过频繁接触,获得学生的信任,引起感情上的共鸣,逐步建立起一种相互尊重、相互信任、相互依赖、协调融洽的师生关系。 妥善处理突发事件是医学留学生管理的重组成部分 留学生因其国家、民族的不同,生活习惯也迥然相异,容易与周围的人产生误会或摩擦,从而出现纠纷。留学生中的不同种族学生之间的文化冲突事件是留学生管理工作中比较常见也是比较棘手的问题。此外,部分留学生经常是无证驾驶、车辆无牌照、不带头盔驾摩托车上路行驶等,容易出现一系列校外的治安和突发事件。在管理留学生的工作中,管理者经常会面临以上所述的各种突发事件。在处理文化冲突事件时,必须特别注意预警,认真处理,以免酿成真正的危机;在处理治安事件时,应及时联系学校保卫部门并同时与社会治安部门配合在处理留学生一些紧急事件如特殊传染病、犯罪、意外、猝死等情况时,应及时上报和联系学校、与有关单位协调处理好。 在处理留学生轻微犯罪工作中,尤其在宗教和文化差异方面,由于公安外事部门一般不同时具备语言交流能力和处罚职能,一般以教育为主,有时甚至不了了之,使得部分留学生有恃无恐[]。因此,留学生管理者应该在加强与主管部门和公安部门协调配合的同时,出台一系列针对性措施和办法以涵盖这一范围,制定统一的行政处分办法来处理留学生轻微犯罪事件,以弥补公安部门难以及时处理这一缺陷,维护管理秩序。对已经发生的案例,留学生管理者应该建立案例标本,图文并茂的记录整个过程,用以直观的教育学生。 留学生管理工作是我国地方高校进入新世纪以来管理工作中的一个新的方面,是一个复杂的系统工程,也是实践和理论相结合的综合性工作,还有很多问题亟待研究解决。在工作中,我们不可避免地会面临一些新的问题,这需我们本着“外事无小事”[]的原则,在兼顾法制管理和情感教育的同时,尽心尽力的为学生服务,在工作中深入研究和勇于实践,不断地加以总结,以建立一种适应我国实际的管理模式。我们应该树立先进的留学生教育观念,把握留学生管理的基本规律,从整体上利用留学生管理的内外部关系,整合有效资源,更加科学、有计划、有的开展留学生管理活动,促进留学生管理事业的快速、合理、可持续发展。 参考文献 []钱焕琦.高等学校教师职业道德概论[M].南京南京师范大学出版社,. []傅卉.地方高校留学生管理工作的心理误区与对策[J].高教研究,,. []张继桥.刍议留学生管理工作[J].工会论坛,,. []周川.简明高等教育学[M].南京河海大学出版社,. []鲁华,范健.医学留学生管理工作初探[J].扬州大学学报(高教研究版),. []朱苏静.外国留学生管理工作的思考[J].南京工业职业技术学院学报,,.

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